Innendienst Tipps - Überwindung anfänglicher Einwände

Etwas im Auge zu behalten jedes Mal wenn Sie einen Cold Call ist, dass die Menschen, die Sie anrufen wollen nicht von Ihnen zu hören! Ich hasse es, Ihre Blase platzen, aber das ist wahr. Das ist, warum die Menschen Reflexe entwickeln, um Ihren ersten Kontakt. Ich bin sicher, Sie haben oft Dinge wie zu hören: "Ich bin nicht interessiert", oder "Ich weiß nicht das Geld haben," oder "Wir sind zufrieden mit unserer aktuellen Lieferanten", etc.. Führen Sie eine solche klingt das vertraut?

Achtzig Prozent aller im Inneren Vertriebsmitarbeiter haben Mühe, hinter diese erste negative Reaktionen. Oft hört man sie sagen, das Schlimmste möglich, was zu dieser anfänglichen Einwände werden - sie werden sie zu wiederholen! Wie oft haben Sie jemanden neben dir zu hören (oder sich selbst) sagen: "Sie sind nicht interessiert?" Oder: "Sie haben nicht das Budget jetzt?" Oder: "Du alles fertig haben einen Lieferanten?" Und so weiter. Dies ist der vollendete Kennzeichen eines unprofessionell. Warum in aller Welt würden Sie wollen, um eine negative behaupten?

Der Weg, dies zu überwinden, ist für ihre ersten negativen Reaktionen mit Ihren eigenen positiven Reaktionen vorbereitet werden. Sie müssen erkennen, dass, wenn jemand sagt, sie sind nicht daran interessiert, es bedeutet nicht, dass sie nicht interessiert sind, sondern es ist nur ein Reflex. Fast jeder von Ihren Interessenten geben Sie irgendeine Art von anfänglichen negativen Reaktion. Das ist genau so, wie es ist. Man kann nicht mit allen Verkäufern, die ständig Kontakt sind sie belästigt werden. So sparen Sie Zeit sie diese erste negative Reaktionen zum Abblasen 80% der Vertriebsmitarbeiter, die sie anrufen entwickelt haben.

Nun, hier ist der Punkt. Nur weil sie sagen, sie sind nicht daran interessiert, oder dass sie nicht das Geld haben, bedeutet das nicht, sind sie nicht ein potentieller Verkauf! Sie müssen diese Antworten für das, was sie sind, zu erkennen und erlernen Techniken, um sie zu überwinden. Achten Sie darauf, mit Ihrer Aussicht argumentieren, noch sollten Sie versuchen, zu verteidigen oder zu überwinden diese ersten Reaktionen. Vielmehr sollten Sie immer mit positiven Widerlegungen, die entworfen, um ihre Reaktionen zu bestätigen sind zu reagieren, und erhalten Sie an ihnen vorbei und an Ihrem Platz. Zum Beispiel, wenn Sie so etwas wie die alten Favoriten,

"Ich bin nicht interessiert."

Ihre sofortige Reaktion sein könnte,

"Einige unserer besten Kunden war auf die gleiche Weise, wenn wir zuerst nannte sie auch, aber sobald wir erklärt, wie unsere (Service-, Produkt-, Investitions-) arbeitete sie froh, dass sie hörte waren."

Und dann nach rechts zurück zu Ihrem Skript oder Format. Wenn sie mit dem gleichen negativen Reaktion bestehen, oder sogar dann geben Sie eine andere, wieder mit einem weiteren positiven Quittungsantwort wie vorbereitet werden,

"Das ist völlig in Ordnung, Sie sind weiterhin berechtigt, diese Informationen ..."

Und dann nach rechts zurück zu Ihrem Skript oder Präsentation. Wenn Sie so etwas wie,

"Ich habe keine Geld."

Sie könnten mit zu reagieren,

"Ich verstehe, und das ist eines der besten Dinge über diese (Service, Produktentwicklung, Investitionen) ....

Und gleich wieder das Skript bzw. Format gehen. Wenn sie wieder mit einem weiteren reflex negative Antwort zu versuchen, könnte man sagen,

"Das ist genau, warum ich rief, sehen Sie, wenn Sie herausfinden, wie unsere (Produkt, Dienstleistung, Investitionen) können Sie speichern (Liste einen Nutzen), ich weiß du wirst glücklich sein, rief ich. Wie ich schon sagte ...

Jetzt rechts zurück zu Ihrem Skript oder Format. Erinnere dich, was der springende Punkt hier ist. Ihr erstes Ziel, wenn cold calling Ihre Perspektive sagen, was es ist, Sie über den Aufruf ist. Um das Interesse zu etablieren. Das größte Problem die meisten innen Vertriebsmitarbeiter machen, ist sie die Leute glauben, die erste negative Reaktionen, und weil sie nicht darauf vorbereitet, mit ihnen umzugehen, sie am Ende immer das Telefon ausgeblasen, bevor sie überhaupt angefangen haben. Lassen Sie sich nicht mit dir geschehen! Sie können dies durch das Erlernen und die Verwendung der oben genannten Widerlegungen auf jeder Anruf zu vermeiden. Benutzen Sie sie, oder andere entwickeln. Aber immer bereit, Ihre Perspektive anfänglichen Bedenken überwunden werden.

Haben Sie einen leistungsstarken Woche!
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